Retour formulier

Retourzendingen dient u eerst schriftelijk of telefonisch aan ons kenbaar te maken. Na overleg versturen wij u vervolgens een bevestiging. Wanneer men aanspraak wilt maken op garantie, dient het betreffende product niet ouder te zijn dan 1 jaar en samen met de originele aankoopbon aan Alduro Trading B.V. te worden voorgelegd. Zonder originele aankoopbon vind er geen garantie beoordeling plaats en word een eventuele reparatie uitgevoerd tegen de geldende onderdelen kosten en het standaard werkplaats tarief.

LET OP!!
-  De regels in de wet Verkoop op Afstand gelden niet voor bedrijven, of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, en kunnen dus geen rechten ontlenen aan deze wet.

Toch willen wij onze klanten de volgende service bieden:
-     De koper kan binnen twee (48 uur) dagen na aflevering van het product in overleg met FeramoTools de goederen retourneren.
-     Alle gemaakte verzendkosten zijn voor de koper. Retourneren van een product komt enkel in aanmerking wanneer het product niet gebruikt is, onbeschadigd is en teruggestuurd word in de originele verpakking.
-     Producten die op maat zijn gemaakt of die speciaal besteld moeten worden, kunnen niet retour worden gestuurd.

Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens goed na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen, schades aan het product die niet onder de fabrieksgarantie vallen of toestellen buiten de garantieperiode kosten voor controle aangerekend kunnen worden.

Kosten voor het uitvoeren van onderhoud of een reparatie:
Werkplaats tarief: € 15,- excl. btw per eenheid (1 eenheid is 15 minuten)
Administratie en verzendkosten: € 12,50 excl. btw

Kosten bij ongerepareerd retour zenden:
Onderzoekskosten: € 15,- excl. btw
Administratie en verzendkosten: € 12,50 excl. btw
Het product word in gedemonteerde staat, in losse onderdelen retour gezonden.

Kosten bij ongerepareerd vernietigen:
Onderzoek & vernietigingskosten: € 25,- excl. btw

Klik hier op het PDF linkje om zo het retour formulier te openen.